# Qu’est-ce que le ROX et pourquoi est-ce crucial pour votre stratégie digitale ?
Le **ROX** (Return on Experience) est un indicateur de performance essentiel qui mesure le retour sur l’expérience client. Contrairement aux métriques traditionnelles comme le ROI, le ROX évalue l’impact qualitatif et quantitatif des expériences utilisateur sur la fidélisation et la croissance.
## **Fonctionnalités principales du ROX**
Le ROX intègre l’analyse des émotions, de l’engagement et de la satisfaction client. Il permet d’optimiser les parcours utilisateur et d’ajuster les stratégies en temps réel.
### **Avantages pour les entreprises**
Une approche centrée sur le ROX améliore la rétention client et booste la recommandation naturelle. Les marques qui priorisent l’expérience enregistrent une augmentation moyenne de 20 % de leur chiffre d’affaires.
## **FAQ sur le ROX**
**Comment calculer le ROX ?**
Le calcul combine des métriques comme le NPS, la satisfaction client et le taux de rétention.
**Pourquoi le ROX dépasse-t-il le ROI ?**
Il capture la valeur à long terme de l’expérience, au-delà des gains immédiats.
## **Passez à l’action**
Optimisez votre stratégie digitale avec le ROX. Découvrez comment implémenter cette approche via ROX et transformez l’expérience de vos clients dès aujourd’hui !